Условия обслуживания розничных покупателей интернет-магазина Кошерно.Ком


  • Термины и определения
  • Общие положения
  • Регистрация на Сайте
  • Оформление и сроки выполнения Заказа
  • Доставка
  • Оплата товара
  • Возврат товара
  • Конфиденциальность и защита персональной информации
  • Прочие условия

 

 

Термины и определения

 

Клиент - дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.kosherno.com, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.kosherno.com, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - «Кошерно.Ком»

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере провайдера и имеющий адрес в сети Интернет www.kosherno.com. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт - www.kosherno.com

Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте www.kosherno.com

 

Общие положения

 

1.1. Сайт принадлежит и администрируется «Кошерно.Ком».

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе "Условия обслуживания".

1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

 

Регистрация на Сайте

 

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу клиентской поддержки.

 

Оформление и сроки выполнения Заказа

 

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте. Вы  можете заказать товар посредством добавления вещей в корзину. Сделать это несложно:

Вы просматриваете ассортимент нашего детского интернет-магазина. Для удобства он разбит на категории в зависимости от тематики, роста, возраста, веса и пола ребенка. Присмотрев понравившуюся Вам модель, выбирайте подходящие параметры и указываете необходимое количество затем нажмите на кнопку "В корзину", которая находится под описанием товара - после добавления в корзину, Вы увидите в правом верхнем углу страницы, что товар добавлен.

Изменить Количество можно зайдя в свою корзину, расположенную в правом верхнем углу страницы. Выбрав понравившееся вам товары, заходите в свою корзину, расположенную в правом верхнем углу страницы. Там можно отредактировать список ваших покупок. От чего-то избавиться нажав на "удалить", что-то добавить при необходимости.

Сумма покупки и скидка на этой странице рассчитывается автоматически (скидки в зависимости от способа оплаты добавляются при оформлении заказа). Ниже суммы покупки находится кнопка "Оформить заказ". Нажимаете на нее и попадаете на страницу авторизации покупателя, там Вам необходимо ввести ваше имя пользователя и пароль, если вы конечно уже зарегистрировались, но не авторизировались.

Если Вы не регистрировались в нашем интернет магазине нужно поставить галочку напротив "Впервые в нашем магазине"? Пожалуйста, введите Ваши данные . На этой странице Вам нужно пройти регистрацию покупателя, введя ваши контактные данные и адрес, по которому Вы бы хотели получить заказ.

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

 

Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа

адрес электронной почты

адрес доставки Заказа

контактный телефон.

3.3.После оформления заказа на адрес электронной почты Клиента, указанный при регистрации, направляется письмо с информацией об заказе (количество Товаров, стоимость и статус Заказа, способ оплаты и доставки и т.д.).

3.4. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

3.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо по телефону, указанному Клиентом при оформлении заказа).

3.7. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

 

Доставка

 

4.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

4.3. Способы доставки товаров:

 

Доставка розничного заказа по г. Санкт-Петербургу осуществляется нашим курьером.

Почтовая доставка розничного заказа по России осуществляется Почтой России.

Доставка оптового заказа в регионы России осуществляется транспортными компаниями.

Самовывоз: Клиент самостоятельно получает Товар в офисе либо на складе после предварительного согласования с Продавцом о времени и месте получения Товара.

4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально в зависимости от типа Заказа (розничного или оптового), региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается в ходе оформления Заказа на Сайте.

4.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Клиента либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.

4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.7.4.).

4.7. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

 

Оплата товара

 

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму путем ее перечисления Клиенту тем способом, которым товар был оплачен.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара выбираются Клиентом в ходе оформления Заказа на Сайте. В данный момент действуют следующие способы оплаты:

 

Оплата при получении: Клиент оплачивает Товар и услугу доставки курьеру или наложенным платежом в отделениях Почты России при получении заказа. При отказе от Товара Клиент оплачивает услугу доставки.

5.4. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления публикуются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.5. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, в частности, скидки не распространяются на товары по специальной цене.

 

Возврат товара

 

6.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не значится в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

6.2. При отказе Клиента от Товара согласно п.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.

6.3. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

6.4. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.

 

Конфиденциальность и защита персональной информации

 

7.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

7.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу клиентской поддержки Продавца через Сайт (посредством заполнения и отправки формы, размещенной на странице «Контакты») В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте.

7.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

 

7.3.1 Продавец использует информацию:

для регистрации Клиента на Сайте;

для выполнения своих обязательств перед Клиентом;

для оценки и анализа работы Сайта;

для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

7.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен направить соответствующее письмо на электронный адрес Продавца: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. // .

7.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:

 

7.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

7.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

7.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

7.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

 

Прочие условия

 

8.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

8.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.